|메디칼타임즈=김승직 기자| 동쪽과 북쪽으로 남양주시, 서쪽으로 서울특별시 노원구·중랑구·광진구, 남쪽으로 한강을 사이로 서울특별시 강동구와 접한다는 지리적 조건으로 사실상 서울 생활권이라는 평가를 받고 있는 구리시가 재개발 소식으로 다시 들썩이고 있다. 뛰어난 입지 조건으로 이미 많은 병의원이 자리 잡고 있지만, 재개발로 인해 새로운 개원 기회도 예상되는 상황. 실제로 가능성이 있는지 메디칼타임즈가 예비 개원의들이 주목할 만한 상권을 직접 찾아가 봤다. 구리시는 전형적인 위성도시이자 소비도시다. 기업체가 적어 오피스 상권을 통한 수익을 기대하긴 어렵지만, 인구밀도가 높아 충분한 주거민 수요를 기대할 수 있다. 실제 구리시 인구는 지난해 말 기준 19만 명으로 인구밀도 순위는 경기도에서 7위다. 더욱이 인창동, 수택동 등에서 재개발 사업이 진행 중인 만큼 향후 인구 유입과 새로운 상권 형성이 활발해질 것으로 전망된다. 그린벨트로 발목 잡혔던 구리 한강변개발사업이 가시권에 들어온 것도 호재다. 구리시는 올해 말 사업 부지 확보를 위한 그린벨트 해제, 도시개발 지정, 실시계획 인허가 절차 등을 진행할 방침이다. ■구리역, 중심 입지에 걸 맞는 병의원 밀집도…공실 찾기 하늘의 별 따기 인창동, 수택동과 맞닿아 있는 구리역 인근엔 2만5000여 세대의 아파트, 연립주택 단지가 형성돼 있다. 또 인근에 인창중·고등학교, 구리초등학교 인창도서관 등 교육시설과 공원, 보건소 등이 위치해있다. 여기에 경춘로를 중심으로 1km 길이의 상권이 형성돼 롯데백화점, CGV와 시장, 먹자골목, 프렌차이즈 상점들이 몰려 있다. 이 같은 입지 덕분에 구리역에선 인근 주거민과 남양주에서 오는 유동 인구의 수요를 동시에 누릴 수 있다. 이에 따라 구리역 인근엔 이미 수많은 병의원이 개원한 상황이다. 특히 돌다리 사거리에 위치한 다우스퀘어, 동원파크빌딩, 리맥스쇼핑타운 등 대형 상가 건물은 이미 메디칼타워를 형성하고 있었다. 실제 다우스퀘어엔 4곳의 치과와 2곳의 피부과 외에도 산부인과, 내과, 이비인후과, 외과, 정신과, 비뇨기과 등이 한 곳씩 개원해 있다. 동원파크빌딩엔 치과 3곳과 소아과, 통증의학과, 피부과, 비뇨기과, 이비인후과, 내과 등이 운영 중이다. 리맥스쇼핑타운엔 성형외과 3곳과 치과 2곳 및 신경외과, 비뇨기과, 안과, 마취통증의학과, 내과, 외과 등이 한 곳씩 입점해 있다. 이 밖에 경춘로를 따라 위치한 상가들에 30여 개 병의원이 줄지어 있다. 학교, 여가 시설, 시장 등이 있어 전 연령대 유동 인구가 많은 구리역 특성 상, 진료 과목을 가리지 않고 개원한 모습이다. 부동산 거래도 활발한 만큼 경춘로 인접 상가에선 개원에 적합한 공실을 찾기 어려웠다. 다만 수택동 방면에 형성된 먹자골목에선 간간히 공실이 있는 신축 상가 건물이 눈에 띄었다. ■안창C구역 재개발 사업으로 개원 기회 꿈틀…한양대학교 구리병원은 변수 구리역 돌다리사거리 인근 인창C구역에서 재개발 사업이 한창인 것은 기회다. 이 사업은 연면적 6만 평 규모에 아파트 752 세대, 주상복합 428세대, 오피스텔 251과 함께 3000평 규모 판매 시설을 짓는 사업으로 2025년 완공된다. 오피스텔과 판매 시설이 한 곳에 들어서는 만큼 개원에 적합한 공실을 구하는 것은 어렵지 않을 것으로 보인다. 더욱이 경춘로와 맞닿아 있고 구리역과도 인접해 유동 인구가 많은 입지기도 하다. 다만 한양대학교 구리병원이 400~500m 거리에 있는 것은 변수다. 유동 인구가 다양한 구리역 특성 상 진료 과목을 가릴 필요는 없지만, 대학병원 수요에 대응해 비교적 진료 시간이 짧은 내과, 이비인후과 등의 개원이 적합할 것으로 보인다. ■인창동, 대규모 아파트 단지 수요 기대…병원급 의료기관 다수 아파트 단지들이 밀집돼 있는 인창동은 2만3000여 명의 주거민 수요를 노릴 수 있는 입지다. 대형 공원인 인창중앙공원이 있어 관련 유동 인구를 기대할 수 있기도 하다. 병의원 분포를 보면 인창동을 가로지르는 견원대로를 둘러싸고 상가 건물이 줄지어 있는데 이 상권을 따라 30여 개 병의원이 줄지어 있는 형태다. 특히 구리역과 100~200m거리에 있는 화성골드프라자, 신아월드코아, 태영빌딩 등 대형 상가 건물엔 병의원 4~5곳씩 몰려 있다. 인근에 2개의 병원급 의료기관이 있는 것도 눈 여겨 봐야 한다. 인창동엔 동구초등학교, 구지초등학교 등이 있는 만큼 치과와 소아청소년과, 산부인과, 가정의학과 등이 다수 포진해 있다. 실제 견원대로를 둘러싸고 8개의 치과가 있으며 산부인과, 소아청소년과가 2~3곳씩 개원해 있다. 일반적으로 수요가 많은 이비인후과, 내과, 정형외과가 1~2곳만 운영 중인 것은 눈에 띄었지만, 병원급 의료기관 역시 해당 과목을 진료 중인 것을 고려해야 한다. ■구리시 최대 상권 수택동…넓은 면적 덕분에 공실도 다수 수택동은 7만 여명의 주거민 수요를 바탕으로 구리시에서 가장 큰 상권을 형성하고 있다. 여기에 유명 음식점 및 주점, 잡화점, 카페, 여가 시설 등이 몰려 있어 구리역 상권의 연장선으로 느껴질 정도로 유동 인구가 많았다. 수택동을 가로지르는 검배로와 수택동 사거리를 중심으로 상가 건물이 몰려 있기 때문에 병의원 분포가 인창동과 유사했다. 다만 수택동 병의원 수는 인창동과 비교했을 때 조금 더 많은 수준이어서 유동 인구 수를 고려하면 개원에 적합한 입지로 판단된다. 넓은 상권 덕분에 개원에 적합한 공실도 다수 눈에 띄었다. 병원급 의료기관도 요양병원을 포함해 2~3곳에 불과했다. 다만 10곳 이상의 치과가 운영 중인 것은 고려해야 한다. 이밖에 정형외과 3곳, 산부인과 2곳, 내과 2곳이 개원해 있으며 피부과, 비뇨의학과, 마취통증의학과, 소아청소년과, 외과가 한 곳씩 자리 잡고 있다. 3055세대 규모 아파트 단지를 짓는 수택E구역 재개발 사업이 진행 중인 것도 호재다. 해당 사업지는 일부 주거민에 대한 퇴거 조치만 이뤄졌을 뿐 철거는 아직이어서 완공까진 시간이 걸릴 것으로 보이지만, 해당 사업으로 향후 추가적인 인구 유입을 기대할 수 있다. 인근 공인중개사 관계자는 "구리시는 경기도 중심부로 남양주와 생활권을 공유하고 있어 관련 수요를 기대할 수 있으며 서울 근교라는 지리적 프리미엄을 가지고 있다"며 "최근 인구 유입이 줄어들기는 했지만 인창동, 수택동 재개발 사업이 완료되면 배후 수요 증가를 기대할 수 있을 것"이라고 설명했다.

|메디칼타임즈=김승직 기자| 수도권을 중심으로 주택공급이 활발해지면서 개원입지도 하루가 다르게 변하고 있다. 그 중에서도 수요자들의 눈길을 끄는 곳은 어디일까. 메디칼타임즈는 내년 개원을 준비 중인 예비 개원의들이 주목할 만한 상권을 직접 찾아가 봤다. 경기도 안양시는 최근 5년 간 1만7578가구의 재개발·재건축 물량이 공급되고 같은 기간 3.3㎡당 아파트 매매가가 83.3% 오른 경기도 최고 핫플 중 하나다. 이 기간 경기도 평균 상승률 77%인 것을 고려하면 엄청난 인기다. 특히 안양시민 절반 이상인 30만8000명이 거주하는 동안구는 인덕원역 GTX-C 노선, 동탄선, 월곶 판교선 등과 역세권 복합환승센터 등 개발·교통호재가 맞물린 지역이다. 동안구에서 유동인구가 많은 상권으론 평촌역과 범계역 등 역세권과 그 사이에 형성된 학원가, 많은 거주민 수요가 있는 관양동 등을 꼽을 수 있다. ■아파트단지, 오피스텔, 먹자골목 몰린 대형상권…대학병원이 수문장 평촌역은 반경 500m를 중심으로 상가와 오피스빌딩이 몰려있는 상권이다. 지리적으로는 평촌역 입구 부근에 먹자골목이 형성돼있고 이를 오피스빌딩들이 둘러싸고 있다. 특히 안양시청, 수원지방법원 등 관공서와 이마트 등 편의시설, 수십 채의 상가건물이 몰려있어 안양시 안에서도 주요상권으로 꼽힌다. 1743세대 규모 아파트인 초원마을부영아파트가 100m거리에 있어 거주민 수요를 노릴 수 있는 것도 장점이다. 뛰어난 상권이지만, 역 인근의 병의원 밀도는 높지 않다. 한림대학교 성심병원이 불과 200m 거리에 있기 때문이다. 이 때문에 평촌역 인근 상권의 개원가 비중은 입지의 영향이 덜한 치과로 쏠리는 모습이다. 세부적으로 보면 치과 10곳, 내과 4곳 순으로 많았으며 이밖엔 소아청소년과, 마취통증의학과, 이비인후과, 정형외과 등의 의원이 한 곳씩 있었을 뿐이다. 먹자골목과 오피스빌딩들을 합친 상권이 48000평 규모인 것을 보면 수도권 대학병원 분원의 위력이 느껴지는 대목이다. 다만 대학병원과 진료협력을 할 수 있거나 과목이 겹치지 않는 경우 개원 기회를 잡을 수 있을 것으로 보인다. 평촌역은 먹자골목, 오피스상권인 것과 하루 2~3만 명의 역 이용객이 발생하는 특징을 고려해 20~40대 직장인 수요가 높은 과의 개원이 유리할 것으로 보인다. 직장인 특성을 고려하면 통증의학과, 이비인후과, 내과 등의 개원이 적합하다. 한림대학교 성심병원과의 경쟁을 피하는 입지에서 메디컬타워를 형성한 경우도 있다. 평촌역 3번 출구 인근, 한림대학교 성심병원과 정반대 위치인 금강스마트빌딩엔 12개 병의원이 입점해 있다. 다른 과와 진료협력이 수월한 재활병원을 중심으로 치과 3곳과 안과, 내과, 마취통증의학과, 피부과, 외과 의원 등이 포진한 모습이다. ■수도권 교통요충지 범계역, 대규모 상업지구 형성…개원가도 포화상태 안양의 강남이라고 불리는 범계역은 평촌역과 비슷한 상권을 형성하고 있다. 22000평 규모의 먹자골목이 형성돼 있으며 이를 오피스빌딩들이 둘러싼 모양새다. 다만 하루 역 이용 인구가 평촌역의 두 배 가량인 4~5만 명에 달하는 만큼 인프라 규모 면에서 차이가 있다. 범계역이 송파, 용인, 모란, 분당, 수원, 오산, 평택 등 경기권 시내버스 노선의 집결지인 것도 특징이다. 시내버스로 영등포, 강남 등 서울로도 이동 수 있으며 인천공항 가는 공항·시외버스도 탈 수 있다. 이 때문에 역 이용객을 합쳐 하루 평균 10~20만 명 수준의 유동인구를 기대할 수 있다. 안양우편집중국, 동안구청, 범계동행정복지센터, 안양동안경찰청 등 관공서와 롯데백화점, 뉴코아아울렛 등도 몰려있다. 도로 하나를 사이에 두고 902세대 규모 목련마을우성3단지아파트, 994세대 규모 목련마을선경2단지아파트, 480세대 규모 목련마을선경1단지아파트가 있어 거주민 수요를 노릴 수도 있다. 이런 입지에서 개원을 가로막을 대형병원도 없는 만큼 개원가는 그야말로 포화상태다. 실제 범계역은 평촌역과 비슷한 규모의 상권면적을 가지고 있는데 병의원 수는 4~5배 가량 많다. 특히 안양건설타워, 에메랄드빌딩엔 각각 10여 개 병의원이 입점했고 올림픽스포츠센터 빌딩은 20여 개 병의원이 개원했다. 병원급 의료기관도 2곳 있다. 다만, 과 분포가 성형외과, 피부과, 치과, 정형외과 등에 쏠린 것은 눈 여겨볼 만하다. 이에 따라 일반적으로 수요가 높은 내과, 이비인후과 등의 의원은 3~4곳만 운영하고 있다. ■거주민 위주 상권 관양동…학생 위주 상권 학원사거리 전 연령대 유동인구가 많은 평촌·범계역과 달리 노년층, 청소년층 수요가 두드러지는 지역도 있다. 빌라촌으로 5만 명 이상의 주거지역을 구성한 관양동과 수백 개 학원이 상권을 구성한 학원 사거리다. 이 지역들은 관양동을 관통하는 관악대로와 귀인동 학원가를 관통하는 귀인대로를 중심으로 각각 2km, 1km 길이의 상권을 형성하고 있다. 특히 관양1동은 안양시에서 가장 높은 인구 밀집도를 보이는 지역이다. 해당 동엔 35000여 명의 안양시민이 살고 있다. 50~60대부터 노년층 유동인구가 많은 만큼 비뇨기과, 내과, 정형외과, 치과 등의 입지에 적합하다. 다만 노후된 상가가 주를 이루고 있어 개원에 적합한 공실을 찾기는 까다로워 보인다. 임대료가 비교적 저렴해 건물 한 채를 사용하는 병원급 의료기관이 많은 것도 특징이다. 과별분포를 보면 치과 비중이 많았으며 그 외 수요가 높을 것으로 예상되는 내과, 이비인후과, 정형외과는 3~4곳 정도가 운영 중이다. 노년층 수요가 높은 비뇨기과 의원이 한 곳 뿐인 것도 눈에 띄었다. 학원사거리는 대부분 상가엔 학원이 들어서 있어 10대 청소년 유동인구가 많은 만큼 안과, 치과, 소아청소년과 등에 적합한 입지다. 귀인로를 중심으로 10여 개 대단지 아파트와 5개 학교가 있는 것도 장점이다. 인근 역인 범계역과 평촌역을 도보로 이용하긴 어려운 입지여서 거주민 수요도 노릴 수 있다. 교통편은 다소 불편하다. 버스로 1호선 라인인 의왕역, 석두역, 관악역과 4호선인 평촌역으로 갈 수 있지만 노선이 두 개 뿐이다. 과별분포를 보면 치과 비중이 10곳 이상으로 높았다. 이밖에 4~5곳의 소아청소년과와 내과가 운영 중이다. 인근 부동산 관계자는 "최근 집값이 하락세긴 하지만, 안양시는 지난해부터 인덕원역 교통호재 등으로 인기가 높았던 지역"이라며 "동안구에서만 8곳의 재개발사업이 진행되고 있고 인덕원역과 인접한 과천지식정보타운도 내년 초 들어설 예정이어서 현재 형성된 상권 외에도 개원기회가 꾸준히 생길 것"이라고 말했다.

|메디칼타임즈=김승직 기자| 코로나19 여파로 얼어 붙었던 개원시장이 2022년을 앞두고 꿈틀대기 시작했다. 코로나19 위기에도 끄떡없는 개원입지는 어디일까. 메디칼타임즈는 내년 개원을 준비 중인 예비개원의들이 주목할 만한 입지 현장을 직접 찾아가봤다. 경기도 과천시 주공단지는 1만4000여 세대 아파트를 바탕으로 4~5만 여명의 배후수요를 기대할 수 있는 곳이다. 정부과천청사 덕분에 꾸준한 외부 수요도 기대할 수 있으며 재건축·재개발이 활발해 개원 기회도 꾸준히 생기고 있다. 과천시는 정부과천청사역과 과천역을 둘러싼 과천주공단지를 중심으로 관공서·학교·마트 등 대다수 인프라가 몰린 지역이다. 대대적인 주거 정비사업이 진행돼 기존 주공아파트 단지들이 신축아파트로 변모하고 있으며 인덕원역 GTX 노선 등 개발호재로 미래가치도 높다. 과천시민 평균 연령대는 지난 11월 50대 인구 비중이 17.3%로 가장 높았고 40대 15%, 30대 14.4%, 20대 13.3% 순이었다. 또 세대 밀집도로 보면 과천시민 7만 여명의 70~80%가 과천주공단지와 그 인근에 거주 중인 것으로 분석된다. 과천시 핫플 정부과천청사역 개원 기회 '활짝' 과천시 대다수 병의원은 중앙동과 별양동과 맞닿은 정부과천청사역 주변 오피스 상권에 몰려있다. 정부과천청사역 인근 200~300m엔 30~40채의 상가 건물이 밀집돼 오피스 상권을 이루고 있다. 여기에 과천 4·5단지 과천 프루지오 써밋, 과천위버필드 등 총 5500세대 규모 대단지 아파트가 도보권이어서 관련 수요를 빨아들일 수 있다. 정부과천청사와 인접해 외부수요가 기대되는 것도 장점이다. 이 같은 배후수요를 바탕으로 상가 거래도 활발하다. 실제 대부분 상가 1층엔 개원에 적합한 공실이 없었으며 대다수 건물에 적어도 1~2개 이상의 병의원이 개원해 신규 입점에 협의가 필요한 상황이다. 과천시민은 물론 유입인구 대다수가 이용하는 상권인 만큼 유동인구 연령대가 다양했다. 이 때문에 정부과천청사역 인근 수요는 병의원 종류를 가리지 않고 발생할 것으로 보인다. 다만 특정 과가 포화상태인 것은 주의해야 한다. 실제 정부과천청사역 인근엔 이미 14개의 치과가 개원한 상태다. 피부과(6개), 이비인후과(5개), 정형외과(4개), 내과(4개)도 다수 포진해있다. 이밖에 과 별로 최대 1개 정도만 개원한 상태로 위 과를 제외하곤 개원에 지장이 없을 것으로 보인다. 상가가 큰 신축건물에 병의원이 몰려있는 것도 고려해야 한다. 특히 렉스타운엔 내과, 안과, 피부과, 이비인후과, 통증의학과, 등이 개원했다. KT과천지사 건물에도 치과, 내과, 신경외과, 이비인후과가 자리 잡고 있다. 교보생명 건물엔 치과와 피부과 뿐이었지만 추가로 개원할 공실은 없었다. 내년 정부과천청사역 인근에서 900세대에 가까운 오피스텔들이 완공 예정이어서 개원 기회가 열릴 것으로 보인다. 실제 1~3층이 상가로 지어지는 549세대 규모 오피스텔 'e편한세상 시티과천'도 내년 4월 완공을 목표로 공사 중이다. 319세대 규모 오피스텔 '현대 힐스테이트 과천 중앙'도 같은 해 9월 완공된다. 개원은 어디에…상가 불모지 과천역 반면 과천역은 인근에 상가건물이 부족해 개원에 적합하다고 보기 어려웠다. 인근엔 도서관·공원·학교 등 여가·교육시설과 과천주공 10단지, 래미안 과천센트럴스위트 등 아파트 뿐이다. 과천주공 10단지 인근에 종합상가가 있기는 하지만 건물이 노후해 개원입지론 적합하지 않다. 과천역 4번 출구 인근에도 신축 아파트 상가가 있기는 하지만 개원에 적합한 공실은 없는 상황이다. 다만 별양로와 문원로가 이어지는 삼거리에 입점 대기 중인 신축 아파트 상가는 눈에 띄었다. 해당 건물은 2099세대 과천자이 아파트와 800세대 과천주공5단지 사이에 있어 입주민 수요를 노릴 수 있다. 또 건너편에 학교가 있고 50~60개 거주민이 많은 '공원마을' 통로인 문원로와 닿아 있어 내과나 소아청소년과 개원이 적합할 것으로 보인다. 구석구석 숨은 꿀입지, 대단지 아파트 상가 찾기 과천시는 대단지 아파트가 밀집된 지역인 만큼 단지 상가 개원으로도 수익을 기대할 수 있을 것으로 보인다. 실제 과천위버필드, 래미안슈르 등 두 개 단지로 5000세대를 이룬 원문동엔 10여 곳의 병의원이 개원한 상태다. 각 단지를 가로지르는 도로 주변에 단지 상가건물이 줄 지어 있는데 치과, 마취통증의학과, 소아청소년과가 개원했다. 인근에서 가장 큰 상가인 슈르상가엔 이비인후과, 내과, 소아청소년과, 치과가 들어서 있다. 30~50대 인구가 과천시민의 절반에 가까운 만큼 아파트 상가 개원 시 내과가 무난한 선택지로 판단된다. 실제 과천주공단지 상단인 부림동에도 한 개의 내과만 자리잡고 있다. 부림동은 상가건물 부족해 개원입지론 적합하지 않았다. 다만 과천주공9단지와 부림마을 사이에 위치한 신축건물은 눈여겨 볼만 하다. 이 건물이 위치한 부림마을과 과천주공 9단지는 과천역 인근 병의원을 이용하기 까다로운 위치기 때문이다. 과천초등학교와 과천10단지연립과 인접한 것도 장점이다. 중앙동 아파트 단지를 가로지르는 관문로와 별양동 아파트 단지를 가로지르는 별양로도 내부 수요를 기대할 수 있는 입지였지만 개원에 적합한 상가 건물을 찾기 어려웠다. 인근 부동산 관계자는 "과천시엔 정부청사 등으로 유동인구가 많아 거주민 외에도 외부수요 확보가 용이하다"며 "재건축이 진행 중인 단지도 있고 내년 경전철 신림선 개통 등 호재도 많아 미래가치도 기대된다"고 설명했다.

|메디칼타임즈=이창진 기자| "어머님, 아이 기침은 줄어 들었나요, 열은 없나요. 어머님 상태는 어떠세요. 기침이나 목 아픔은 없으신가요." 우리아이들병원 남성우 소아청소년과 전문의는 화상전화를 통해 재택치료 중인 소아와 돌보는 보호자의 몸 상태를 확인했다. 메디칼타임즈는 지난 24일 오후 4시 30분 우리아이들병원을 방문해 재택치료 의료현장을 취재했다. 소아청소년과 전문병원인 우리아이들병원(이사장 정성관)은 10월 12일 구로구보건소로부터 코로나19 재택치료병원으로 지정 받고, 재택치료 전담팀 운영에 들어갔다. 재택치료팀은 소아청소년과 전문의 8명과 재택전담 간호사 8명, 행정지원인력 4명이 조를 편성해 3교대로 재택치료 대상자 100여명을 24시간 모니터링하고 있다. 재택치료 과정은 어떻게 될까. ■재택치료팀, 의사·간호사·행정직 구성…3교대 24시간 근무체계 의료진은 화상을 포함한 전화 진료를 오전 9시부터 오후 5시까지 진행하고, 진료현황을 보건소에 전송한다. 전화진료는 체온과 SaO2(산소포화도) 확인 그리고 증상 여부를 묻는 방식으로 진행된다. 재택치료자 몸 상태에 따라 투약이 필요한 경우 담당 의사가 환자의 증상에 따라 처방하고, 간호사는 처방전을 프린트 후 약국에 팩스 발송과 보건소에 약 처방 명단을 송부한다. 보건소에서 재택치료자에게 전화한 후 문 앞까지 약을 배달한다. 오후 5시 이후 야간의 경우, 재택치료 대상자들이 몸에 이상을 느끼면 언제든 재택치료팀에 전화를 할 수 있으며, 당직 의사와 간호사는 대기 상태에서 상담하는 방식이다. 우리아이들병원의 재택치료자 100여명 중 소아와 성인이 비슷한 비율을 차지하고 있다. 성인 재택치료자 중 불안감을 호소하며 야간에 12번 전화한 사람과 수련병원 근무를 걱정하는 인턴 의사 등 대상자별 다양한 사연이 있다. 이날 남성우 전문의는 재택치료자인 소아와 화상통화를 통해 "어디 아픈데 없니. 기침은 나니. 열은 없니"라고 질문하며 아이의 몸 상태를 점검했다. 집안에서 뛰어놀던 아이는 화상통화로 의사 얼굴만 바라보며 말없이 미소를 지었다. 소아의 어머니에게 "지난 23일 약 처방을 했는데 아이 상태는 어떤가요. 기침은 줄었나요. 열은 없나요. 그리고 어머님 몸 상태는 괜찮으세요. 코 막힘이나 인후통은 없나요"라고 다시 확인했다. 해당 어머니는 "기침이 줄어든 것 같네요. 저의 목 상태는 고만 고만합니다"라고 대답했다. ■화상진료 환자 진술 의존, 증상 파악 한계 “질문 매뉴얼 마련” 의료진은 재택치료의 애로사항으로 비대면 진료의 한계를 들었다. 남성우 전문의(부이사장)는 "전화와 화상진료는 환자의 진술에만 의존한다. 환자와 보호자는 겉으로 느껴지는 증상만 애기한다. 대면진료 시 청진기와 다양한 검사 장비를 이용해 환자 상태를 면밀히 확인한 후 진단과 처방을 하는 것과 다르다"라면서 "병원 자체적으로 환자 상태를 면밀히 체크할 수 있는 질문 매뉴얼을 마련했지만 비대면 진료의 한계는 있다"고 설명했다. 백정현 원장은 “재택치료자들은 의료진을 통해 마음의 위안을 받고 싶어 한다. 소아청소년과 전문의로서 호흡기 질환과 감염 질환 소아 환자를 오랜 기간 치료한 경험으로 재택치료 성인들의 진단과 처방에 최선을 다하고 있다”고 말했다. 재택치료팀에 배치된 경력직 간호사들은 전화상담을 실시하며 대상자의 몸 상태 점검에 분주했다. 엄도혜 간호사는 "재택치료자들이 집 밖으로 못 나가는 답답함을 가장 많이 호소한다. 재택치료 해제에 도움이 될 수 있도록 전화상담에 최선을 다하고 있다"고 말했다. 김윤미 간호사는 "환자가 못 느끼는 증상을 파악하는 것이 힘든 부분이다, 질문을 세밀하게 구체적으로 하고 있다"면서 "의료진 덕분에 재택치료가 해제됐다는 말을 들을 때 가장 큰 보람을 느낀다"고 답했다. 우리아이들병원이 재택치료병원으로 지정된 지 40여일이 지났다. ■경력직 간호사들 “재택치료 해제 감사하다는 말 가장 큰 보람” 지정 초기 재택치료자 10여명을 시작으로 30~40명, 60~70명 등 시간이 갈수록 지속적으로 늘었다. 위드 코로나 이후 확진자가 급증하면서 재택치료자는 100여명으로 증가했다. 구로구보건소는 더 많은 재택치료를 주문했고, 병원 측은 최대 120명까지 볼 수 있다고 답한 상황이다. 3교대로 24시간 근무하는 재택치료팀 의료진도 대상자 증가에 한계에 다다랐다는 의미다. 우리아이들병원은 그동안 2000여명의 재택치료를 담당해 왔다. 하루 1~2명은 증상이 악화되거나 이상증상을 보여 보건소를 통해 인근 전담병원으로 응급 이송했다. 병원 측은 재택치료자 증가에 대비해 의사와 간호사 등 전담 의료진 충원에 들어간 상태이다. 정성관 이사장(소아청소년과 전문의)은 "외래와 병실을 운영하는 병원 입장에서 재택치료 확대에 한계가 있다"면서 "일일 확진자가 4000명대를 넘어선 상황에서 재택치료를 의원급으로 확대해야 한다. 동네의원이 지역 주민의 건강 상태를 가장 잘 알고 있다. 의원급에서 주간을 담당하고, 병원급이 야간을 담당하는 방식이 코로나 장기전에 대비한 최선의 방안"이라고 강조했다.

|메디칼타임즈=황병우 기자| 코로나 대유행을 겪으며 직접 대면이 어려워지자 온라인을 활용한 마케팅이 필수가 되면서 대면에 가까운 환경을 조성하기 위한 제약업계의 노력도 이어지고 있다. 영업활동부터 회의, 환자 관리까지 그 영역도 점차 확대되고 있는 모습. 이중 제약사의 활동 중 빼놓을 수 없는 사회공헌 활동 역시 온라인상으로 녹아들고 있다. 현재 비대면 사회공헌활동 한계로 대안으로 떠오른 것은 '메타버스(metabus)'. 이미 학술대회 내 온라인 부스나 수술교육 등 메타버스 플랫폼 활용도가 높아지는 상황에서 제약사도 기업과 관련된 행사를 메타버스로 시행하는 등 영역을 확대하는 중이다. 그렇다면 메타버스가 과연 비대면 시대의 대안이 될 수 있을까? 메디칼타임즈는 최근 사회공헌활동을 메타버스 형태로 진행한 아스트라제네카를 방문해 메타버스 환경의 미래와 가능성을 살펴봤다. 메타버스가 가져다준 효과…대면 부담 줄이고 신선함 높이고 메타버스는 가상을 의미하는 메타(Meta)와 현실 세계를 의미하는 유니버스(Universe)의 합성어로 구현된 정도에 따라 차이는 있지만 마치 게임처럼 온라인 가상세계에서 캐릭터들이 강좌를 듣거나 영화를 보고, 산책을 하는 등의 사회적 활동이 가능한 것을 특징으로 한다. 이날 아스트라제네카가 진행한 사회공헌활동은 암 환우 자녀를 대상으로 17년째 진행 중인 희망샘 프로젝트로 기존에는 대면으로 진행하던 행사지만 코로나 상황이 지속되면서 직접 대면이 어려워진 만큼 메타버스 방식을 처음 시도했다. 대상이 대부분 10대 청소년인 만큼 디지털 방식의 플랫폼이 익숙하고 대면의 부담을 줄일 수 있어 제약사 입장에서도 일석이조의 효과를 노린 셈이다. 기자도 메타버스를 체험해본 것은 이번이 처음. 메타버스 페이지를 통해 접속을 하게 되면 최초 자신을 들어낼 수 있는 아바타를 꾸미는 것부터 시작한다. 이후 화상회의 플랫폼과 같이 마이크나 영상이 제대로 나오는지 확인이 필수적인데 메타버스 환경 안에서는 단순히 아바타를 조작하는 것뿐만이 아니라 영상 혹은 대화로도 소통이 가능하기 때문이다. 이 때문에 처음 접속한 환경에서는 "신기하다", "어떻게 조작해야 할지 모르겠다" 등 여러 사람의 목소리가 동시다발적으로 들어오기도 했다. 즉, 대면 현장에서 동시에 대화소리가 들리는 것 같은 환경이 만들어진 것. 다만, 동시소통이 반대로 온라인이라는 한계점 더 혼란스럽게 다가오기도 했는데 실제 본 행사가 시작할 때는 얼굴이 나오게 영상을 켜지만 마이크는 음소거로 해달라는 공지가 나오는 모습이었다. 사회공헌활동은 메타버스 플랫폼을 이용했다는 것 외에는 특별히 다른 점은 없었다. 여러 레크레이션과 강연, 체험학습 등이 진행되면서 기자도 참석자들도 플랫폼 활용에 큰 어려움을 느끼지는 않았다. 행사 이후 만난 한국아스트라제네카 김상표 대표는 비대면 상황에서도 원활한 행사 진행을 한 것에 만족했다는 평가. 김 대표는 "이미 학교 수업을 비대면으로 진행하는 상황에서 디지털에 대한 피로감을 줄이고 효과를 높이기 위해 메타버스 행사를 구상하게 됐다"며 "디지털에 익숙한 세대여서 메타버스 환경에 적응해 즐기는 모습이 인상적이었다"고 말했다. 메타버스 활용 범위 넓혀질까?…대부분 신중론 메타버스 방식을 직접 체험하면서 느낀 부분은 새로운 시도라는 점에서 다가온 신선함과 생각보다 단순한 플랫폼에서 오는 아쉬움 등 크게 두 가지였다. VR기기를 통해 보다 정밀한 가상현실세계가 구현되는 상황에서 현재 적용되는 메타버스 방식은 과거의 단순조작 게임 수준에 머물러 있기 때문이다. 하지만 플랫폼이 단순하다고 해서 준비 과정 자체까지 단순하지는 않다. 실제 메타버스 플랫폼 준비 과정을 보기위해 방문한 현장에서 가장 눈에 띈 것은 카메라부터 전자기기, 조명 등 여러 장비였다. 현장에서 문제가 생길 경우 즉시 조치해야 하기 때문에 보이지 않는 분야에서 많은 노력들이 필요한 셈이다. 현장에서 메타버스 플랫폼을 총괄한 A담당자는 "오프라인과 다르게 지금도 문의가 오는 것이 노트북 카메라 고장 등의 하드웨어적인 부분부터 소프트웨어적인 부분까지 다양하다"며 "서버의 불안정이나 접속의 오류 등이 가장 신경 쓰이는 부분이다"고 설명했다. 그럼에도 코로나 상황이 지속되고 있는 만큼 메타버스에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있다는 게 그의 설명. A담당자는 "메타버스에 대한 관심을 체감하고 있고 실제로 관련 문의도 많이 오는 편"이라며 "학술대회가 줌(ZOOM) 방식으로는 한계가 있다 보니 한계를 개선하기 위한 방안으로 고민을 하는 것 같다"고 밝혔다. 그렇다면 메타버스가 향후 사회공헌활동과 같은 제약사의 대면활동을 완전 대체할 수 있을까? 현재로서 돌아오는 대답은 '그렇지 않다'이다. 제약사가 기존의 대면활동을 온라인으로 대체하면서 얻을 수 있을 것으로 생각되는 이점은 시간, 공간, 비용 등 크게 3가지로 생각해 볼 수 있다. 이중 비용적인 부분은 대면 활동과 온라인 활동을 비교했을 때 큰 차이가 없다는 게 제약사의 설명이다. 아스트라제네카 관계자는 "직접적인 비교는 어렵지만 대면활동의 비용과 메타버스 방식의 비용은 크게 차이나지 않는 편"이라며 "온라인으로 구현하기 위한 장비와 인력 등도 고려돼야하기 때문에 비용적 이점을 위해서 선택하는 것은 아니다"고 언급했다. 즉, 대면 활동이 가능해진다면 꼭 메타버스 형태를 선택할 이유가 없다는 말로도 해석할 수 있다. A담당자 역시 "오프라인으로 진행하면 현장의 반응도 있고 서버에 대한 불안정을 걱정할 필요도 없다"며 "메타버스도 여러 형태가 있기 때문에 기술에 따라 다르겠지만 오프라인이 다시 활성화 되면 현재보다는 관심이 떨어지질 것으로 본다"고 예상했다. 또 그는 "현재는 처음이라는 호기심도 크게 작용하는 것으로 생각한다"며 "코로나 이후 상황을 봐야겠지만 대면과 비대면의 강점을 접목한 하이브리드 방식도 고려될 것으로 전망한다"고 밝혔다. 이와 관련해 아스트라제네카 김상표 대표는 앞으로 메타버스 방식이 활성화 되는 만큼 활용 방안과 실제 제약사가 어디까지 적용할 수 있을지 여러 검토가 필요하다고 강조했다. 김 대표는 "코로나로 인해 디지털로 많이 전환된 상황이지만 메타버스는 아직은 제약사도 초기 단계"라며 "메타버스로 할 수 있는 분야를 확장할 수 있는지 여러가지로 검토를 해 봐야 한다. 이과정에서 법률적으로 문제도 없는지 잘 살펴보겠다"고 덧붙였다.

|메디칼타임즈=박양명 기자| 내년 3월 경기도 광명시에 대학병원 이름을 달고 약 700병상 규모의 종합병원이 개원을 앞두고 있다. 중앙대 광명병원이 그 주인공이다. 광명역세권개발사업 일환으로 조성된 KTX 광명역 인근 개원가는 중앙대 광명병원 개원을 앞두고 기대감을 보이는 모습이었다. 신뢰도가 높은 대학병원이 들어오면서 1차 의료기관과의 상생이 가능할 것이라는 이유에서다. 다만, 종합병원 환자 낙수 효과를 기대하며 현시점에서 신규 개원을 시도하기에는 무리라는 전문가 의견이 이어졌다. 메디칼타임즈는 최근 한창 공사가 진행되고 있는 중앙대 광명병원 일대 개원가 현장을 둘러봤다. 경기도 광명시는 서울시와 인접한 광명동과 철산동 일대, KTX 광명역 중심의 일직동과 소하동 등 크게 두 곳으로 나눠진다. 건강보험심사평가원 통계에 따르면 광명시에는 540여개의 요양기관이 있다. 이 중 의원은 200여개, 치과의원 110여개, 약국 120여개다. 요양기관 대다수는 광명동과 철산동에 위치하고 있다. KTX 광명역이 있는 일직동과 하안동 일대는 2010년 이전만 해도 허허벌판이었지만 광명시 차원에서 역세권개발사업을 적극 진행하면서 발전하기 시작했다. 가구업체 이케아를 시작으로 대형마트 코스트코, 롯데아울렛 등이 순차적으로 들어오면서 상권도 활기를 띄기 시작했다. 여기에다 내년 3월에는 중앙대 광명병원이 개원을 앞두고 있다. 광명시 한 비뇨의학과 개원의는 "상생하며 시너지 효과를 낼 수 있을 것"이라고 기대감을 보였다. 그는 "개원가는 환자 중증도에 따라 대형병원으로 전원하는 경우가 많은데 광명시 안에는 신뢰할만한 큰 병원이 없었다"라며 "지리상 고대 구로병원, 이대목동병원, 부천성모병원 등으로 전원을 해왔다"라고 운을 뗐다. 그러면서 "광명동과 철산동은 서울 구로구, 금천구 등에 인접해 있어 기존 대형병원으로 전원을 해도 무리가 없을 것"이라면서도 "KTX 광명역 인근 개원가는 거리감이 있었는데 불편함이 아무래도 줄어들 것"이라고 말했다. "배후세대, 아이 있는 가정 다수…소청과 경쟁력 있다" 광명역세권은 KTX 광명역을 둘러싸고 현재 총 6000세대 정도의 배후수요가 있는데, 개원가는 이미 포화상태에 이른 상황이다. 내과, 소아청소년과, 이비인후과 등 급여 진료과를 포함해 산부인과, 비뇨의학과, 피부과, 정형외과, 재활의학과가 개원을 한 상황이다. 치과의원도 건물마다 자리잡고 있으며 안과도 개원을 예정하고 있다. 상가 구역에서는 병원 임대 가능 현수막이 붙어 있는 건물이 2곳 정도 있었지만 배후세대가 많지 않은 상황에서 개원을 하더라도 메리트가 없다는 비관적인 목소리가 우세했다. 실제 병의원 입점을 기대하며 건물 1층에 약국 자리를 지정했지만 병의원 유치에 실패하면서 약국 자리에는 다른 업종이 들어오기도 했다. 그럼에도 소아청소년과나 이비인후과는 아직 개원을 하더라도 경쟁력이 있다고 봤다. 임대료는 3층 기준 평당 10만~13만원 수준으로 형성돼 있었다. 인근 부동산 관계자는 "배후세대 연령대가 젊고 어린 자녀가 있는 소가족이 입주하고 있어 소아청소년과, 내과 등 급여 과목 의원 개원은 아직 경쟁력이 있을 것"이라고 귀띔했다.

|메디칼타임즈=황병우 기자| 전 세계적인 코로나 대유행이 2년여 동안 지속되면서 제약업계에서도 생소하게 받아들여졌던 비대면 영업이 이제는 대세로 굳어지고 있다. 기존에도 온라인 특성을 접목한 영업방식이 존재했지만 대면영업 자체가 어려워지면서 이제는 아예 비대면 방식이 중요 트렌드로 자연스럽게 자리 잡은 것. 특히 올해도 코로나 상황이 지속되고 있는데다 최근 확진자 수가 급증하며 사회적 거리두기 4단계가 지속적으로 연장되면서 이젠 비대면영업은 선택이 아닌 필수가 됐다. 이에 따라 메디칼타임즈는 한국다케다제약 영업직군(Medical Representative, MR)의 하루를 통해 제약사의 비대면 영업이 어떻게 진행되는지 살펴봤다. 달라진 아침출근길 병원 출근에서 재택&8231;회사로 일단 제약업계 관점에서 올해 흐름을 돌아보면 상반기 백신접종이 시작되고 정부의 거리두기 정책이 완화되면서 위축됐던 대면 영업활동이 다시 시작되는 모습도 보였다. 특히, 주요 고객인 의료진이 백신 접종 우선순위였기 때문에 만남 자체를 피하는 횟수가 줄었다는 것도 주요 요인 중 하나였다. 하지만 정부가 거리두기 4단계를 적용하면서 제약사들 또한 다시 몸을 사리는 분위기다. 메디칼타임즈가 만난 다케다제약에서 암(oncology)분야를 담당하는 송대식 MR 역시 회사가 직원의 전원 재택을 강력권고 한 상황에서 대면 영업이 불가능한 상황에 있다고 털어놨다. 이에 따라 그의 업무 중 가장 달라진 것 중 바로 출근길이다. 기존에는 특별한 일이 없으면 당일 약속이 있는 병원으로 출근해 근처에서 영업 업무를 준비하는 것이 일반적이었지만 이제는 재택을 하거나 회사로 출근에 업무를 수행하게 된다. 이날 송대식 MR이 향한 곳은 한국다케다제약의 본사. 병원으로 향하지는 않았지만 오후에 종양내과 교수와 비대면 미팅(meeting)이 예정돼 있어 오전부터 준비로 분주해 보였다. 미팅은 무조건 회사에서 진행해야 되는지에 대한 질문에 송 MR은 "개인적 성향에 따라 집과 회사 어느 곳이든 근무가 가능하다"며 "인터넷 환경 등 여러 가지 변수를 고려해 회사를 선호하는 편이다"고 밝혔다. 즉, 비대면 영업이 대부분 디지털 혹은 진행되는 만큼 더는 장소에 구애받지 않는 영업 활동이 가능해졌다는 의미다. 이를 위해 다케다에서는 다양한 디지털 도구들을 가지고 옴니채널(Omni-Channel) 마케팅과 SNS 채널, 웹사이트, HCP 포털 등의 채널을 활용한 디지털 활동을 전개 중에 있다. 그렇다면 달라진 출근길만큼 그의 업무도 비대면 영업의 영향을 받았을까? 돌아온 답변은 '그렇다'이다. 송 MR은 "재택을 하더라도 현장에서 할 수 있는 업무만 제외하면 업무는 비슷하다"며 "한 가지 달라진 점이 있다면 비대면 미팅을 진행하기 위해서 자료를 찾고 준비하는 것에 더 노력을 들이고 있다는 점"이라고 말했다. 비대면의 특성상 제품 정보 전달을 위한 자료가 더 중요해졌고 이를 고객의 제품을 인식하는 정도나 원하는 정보 등을 파악해 개별적으로 구성해야 비대면 영업의 효율도 올라간다는 설명이다. 하지만 비대면 영업과 대면 영업을 가리지 않고 바쁘게 움직이는 것도 있다 바로 송 MR의 휴대폰. 기존에도 전화를 통한 문의는 있어 왔지만 이젠 고객의 전화부터 부서 간 일정 조율까지 신경써야할 부분도 늘은 셈이다. 비대면 핵심 디지털…접근 방식 자율성&8231;다양성 강조 점심시간이 지난 오후 1시 약속된 미팅 시간이 다가오자 송 MR도 더 분주해졌다. 화상 회의 플랫폼을 점검하고 이날 함께 미팅에 참석하기로 한 의학부, 마케팅부서, 지점장 등이 참석하는지 여부까지 확인을 하는 모습. 이러한 모습도 과거와 달리 장소에 제한이 없어졌기 때문에 볼 수 있는 풍경이라는 게 송 MR의 설명이다. 그는 "과거에는 일정을 조율하는 것뿐만 아니라 장소라는 물리적인 공간적인 부분까지 고려해야하는 한계가 있었다"며 "지금은 공간의 제약이 없다보니 시간만 허락한다면 함께 미팅에 참여해 고객의 의견을 듣고 반대로 궁금증을 물어볼 수 있는 기회가 늘었다"고 밝혔다. 온라인 미팅은 코로나 이후 많은 사람들에게 익숙해졌듯이 기술적으로 크게 다른 점은 없었다. 시간에 맞춰 예정된 인원이 참석해 PPT 등 자료를 띄워서 제품에 대해 대화를 나누는 모습 확인이 가능했다. 오늘 미팅을 진행한 교수는 서울에 위치한 상급종합병원의 종양내과 A교수로 송 MR이 제품의 임상정보, 보험급여 적용 등에 대해 전반적인 설명을 진행하면 이에 대해 중간 중간 서로의 궁금증에 대해 의견을 묻는 시간을 가졌다. 다만, 옆에서 지켜볼 때 비대면으로 진행되다보니 상대적으로 대면 대비 한쪽이 일방적으로 말을 많이 하거나 소통에 어색한 부분이 있는 점은 불가피해 보였다. 미팅이 끝난 뒤 비대면 영업에 대한 시각에 대해 묻자 A교수는 이젠 대면 영업만 고집하는 시대는 끝날 것으로 전망했다. A교수는 "이제는 환경이 달라졌고 결론적으로는 대면과 비대면이 섞이는 방식이 될 것으로 본다"며 "오늘 미팅은 비대면으로 논의해도 충분한 주제였고 대면이 꼭 필요한 경우가 아니면 지금 같은 방식이 좋을 것 같다"고 말했다. 그러나 A교수는 비대면의 편의성이 강조되고 있지만 여전히 대면 방식이 꼭 필요한 영역도 존재한다고 강조했다. 그는 "가령 임상시험 진행 요청 등의 경우는 대면으로 설득하는 것 대비 비대면으로 설득하는 것은 한계가 있을 것"이라며 "대면영업이 필요한 부분들은 있고 케이스에 따라 제약사도 취사선택 할 것으로 본다"고 밝혔다. 현장이 바라본 비대면영업 미래는? 오늘 가장 중요한 미팅이 끝났지만 송 MR의 업무는 계속된다. 미팅 중 A교수로부터 받은 질문에 대한 답변과 자료를 준비해야 되기 때문이다. 송 MR은 이러한 준비도 대면 영업 중심으로 업무를 진행했을 때와 달라진 점이라고 강조했다. 그는 "담당하는 제품에 따라 다르지만 이전에는 미팅 이후 이동시간이라는 물리적인 요소가 있어 미팅이나 업무에 제한이 있었다"며 "지금은 비대면이기 때문에 시간 활용의 기회가 더 늘었다"고 언급했다. 또 송 MR은 "시간적 여유가 생긴 만큼 전보다는 데이터와 논문 위주의 리뷰를 더 하는 것 같다"며 "비대면이다보니 정돈된 메시지가 더 강조되고 있고 이를 위한 노력의 일환이다"고 말했다. 현장에서 지켜봤을 때 지난해 코로나 대유행이 생긴 이후 영업방식의 변화는 이제 새로운 것을 넘어 어떻게 발전시킬지에 더 초점이 맞춰져 있어 보였다. 결국 잠깐 동안 대면 영업을 대신하는 것이 아니라 하나의 영업 방식으로 온전히 자리 잡은 셈이다. 송 MR은 "코로나 초기 대면 외에는 영업사원이 뭔가 시행할 수 있는 툴이 없었지만 각 회사별로 다양한 방식으로 비대면 영업에 드라이브를 걸었다"며 "다른 회사는 모르겠지만 다케다의 경우 비대면 영업이 완전히 자리 잡았다고 생각한다"고 말했다. 끝으로 그는 "오늘 미팅 외에도 비대면 영업의 여러 방식이 있기 때문에 각자가 더 효율적이라고 판단하는 부분을 선택해 진행하는 자율성도 강조되고 있다"며 "장기적으로 볼 땐 비대면과 대면 영업의 강점들을 살려 MR에게 맞는 방식을 선택하는 하이브리드 형태가 될 것으로 본다"고 덧붙였다.

|메디칼타임즈=이창진 기자| 국공립병원 대상 교육전담간호사 지원 사업이 올해로 사업이 종료된다. 메디칼타임즈는 8일 인천의료원(원장 조승연)을 방문해 교육간호사 지원사업이 종료된다는 소식을 어떻게 받아들이고 있는지 들어봤다. 인천의료원 전체 간호사 230명(여자 간호사 185명, 남자 간호사 45명) 중 1~3년차 신입 간호사 수는 130명에 달하고 있다. 올해 1월부터 업무를 담당한 최정오 교육전담간호사는 간호사 경력 15년차인 인천의료원 1호 남자 간호사이다. 인천의료원은 복지부의 병상 수에 따른 교육전담간호사 지원 사업에 따라 간호사 1명을 교육전담으로 전환시켰다. 최정오 교육전담간호사 1명이 신입 간호사 130명을 전담 마크하는 셈이다. 그의 하루 일과는 복지부 보고 자료 준비부터 다음 주와 다음 달 진행될 간호사 교육 세부 프로그램 작성 그리고 신입 간호사들 면담과 이전 면담 내용 개선조치 결과 전달 등 온종일 빡빡한 일정이다. ◆병상 기준 입각 교육간호사 1명, 신규 간호사 130명 ‘전담’ 인건비가 지원되는 교육전담간호사 지원 사업은 업무 계획과 진행 과정, 성과, 개선방안 등을 복지부 위탁 병원협회에 전달해야 한다는 점에서 행정업무 비중도 상당하다. 최정오 교육전담간호사는 간호장교 복무를 마치고 인천의료원에 입사해 중환자실과 QI실 등을 돌며 간호 업무와 행정 업무를 겸비한 간호사이다. 그는 "매달, 분기별, 연도별 교육간호 업무 진행 상황과 결과를 병원협회에 전달해야 하는 행정업무가 생각보다 많다"면서 "매일 매일 진행 상황과 개선된 부분, 개선할 부분을 기록하지 않으면 지원 사업에서 불이익을 받을 수 있어 오전 일과 대부분은 서류 작성"이라고 말했다. 행정업무 중에도 전화와 SNS를 통해 크고, 작은 어려움을 호소하는 신입 간호사들의 문의가 이어진다. 최정오 교육전담간호사는 "신입 간호사들의 가장 큰 어려움은 업무 부적응이다. 지난해 코로나19 사태로 간호대 학생 실습이 중단되면서 1년차 간호사들이 환자 대응에 어려움을 겪고 있다"며 "이론과 실기를 겸비한 신규 간호사 임상 교육을 수시로 진행해 적응력을 높이는 상황"이라고 설명했다. 신입 간호사 대상 정맥주사와 혈관주사 교육과 심전도 모니터링 판독, 병동 컨퍼런스, 간호부 교육, 원내 필수교육, 인권교육 등 다양한 실전 교육을 정례적으로 실시한다. 교육전담간호사 배치 이후 신입 간호사 이직률이 50%에서 20~30%로 눈에 띄게 줄었다. ◆코로나 사태 간호생 실습 부족, 간호임상 부적응 ‘가속’ 인천의료원의 경우, 전국 지방의료원과 동일하게 코로나19 전담병원으로 지정돼 전 병상 음압시설 전환으로 코로나 중증환자 진료에 간호사들이 대거 투입된 실정이다. 코로나19 사태에서 교육전담간호사 역할은 더욱 빛이 났다. 전담병원 대부분 올해 초까지 확진자 증가가 지속되면서 중수본과 질병청, 지자체 공문과 확진자 이송으로 의사와 간호사 모두 정신없는 시간을 보냈다. 최정오 교육전담간호사는 "경력직 간호사 중심으로 음압병동에 배치하면서 2~3년차 간호사들의 어려움을 감안해 일반 병동과 간호간병통합병동 책임 간호사 역할을 위한 교육을 준비하고 있다"고 전했다. 일반 중환자실과 응급실 그리고 간호간병통합 병동까지 신입 간호사들이 전면 배치되면서 그들의 어려움이 가중됐다. 신규 간호사들의 업무 가중은 사직과 이직으로 이어진다. 그는 "일반 병동을 비롯해 응급실과 중환자실을 수시로 방문해 신입 간호사들의 상황을 살핀다. 어려움을 토로하는 간호사들도 있지만 내색하지 않고 고민하는 간호사들도 적지 않다"며 "전날과 다른 증후가 보이면 다가가 대화하면서 어려움을 듣고, 간부진과 함께 개선방안을 마련하려 노력한다. 그들이 필요로 하는 임상 간호술기 등을 중심으로 교육 프로그램을 마련하고 있다"고 말했다. 이날 응급실을 방문해 새내기 간호사들과 대화를 나눴다. 입사 2년차 손현석 응급실 간호사는 "응급실을 지원해 배치됐다. 병동과 같은 3교대 근무로 가끔씩 난폭한 행동을 하는 환자와 보호자를 대면할 때 당황스럽다. 응급실은 환자 생명이 촌각을 다투는 곳으로 긴장감을 늦출 수 없어 스트레스가 적지 않다"며 "선배인 교육전담간호사가 어려움을 들어주고 함께 고민하는 것 자체로 큰 위안과 힘을 얻는다"고 고마움을 표했다. 성인 중증환자를 전담하는 중환자실 신규 간호사들 고충도 상당하다. 입사 3개월인 우수정 중환자실 간호사는 "교육전담간호사가 남자 간호사라서 더 편하다. 최정오 교육전담간호사는 중환자실 선배로 현장의 어려움을 잘 알고 있어 고충을 토로하고 상담하고 있다"고 전하고 "교육전담간호사를 비롯한 많은 선배들 도움으로 새내기 간호사들의 불문율인 3개월을 버텼으니 공공의료에 전념하겠다는 저의 신념도 더욱 굳어졌다"며 환하게 웃었다. 병원 내 간호사 직군은 다양한 풍문과 소식이 이어지는 작은 사회이다. 최정오 교육전담간호사는 "신입 간호사와 함께 전체 간호사 대상 예의와 존중을 교육하고 있다. 200명이 넘는 간호사 조직 특성 상 말이 많을 수밖에 없다. 남자 간호사의 일상적 언행을 성희롱으로 받아들일 수 있는 여자 간호사, 병원 기숙사를 사용하는 간호사들의 어려움 등 다양한 사연이 존재한다"고 말했다. 그는 "신입 간호사 입장에서 그들의 고민과 고충을 최대한 경청하고 있다. 교육전담간호사가 1명 더 있으면 지금보다 훨씬 효과적으로 신입 간호사들의 멘토 역할에 충실할 수 있을 것 같다"면서 "현재와 같은 병상 수 기준이 아니라 간호사 수에 따라 교육전담간호사 지원과 배치기준을 개선했으면 좋겠다"고 강조했다. 교육전담간호사 지원 사업의 올해 말 종료 소식은 그에게도 아프게 와 닿았다. 최정오 간호사는 “교육전담간호사 지원 사업은 시행 만 2년에 불과한 걸음마 단계”라면서 “신규 간호사 고충을 들어주고 간호사 교육에만 전담해 온 많은 교육전담간호사의 사기 진작을 위해 지원 사업이 중단 없이 지속되길 희망한다”고 말했다. ◆신규 간호사들 멘토 역할에 최선 “교육간호사 사업 걸음마 단계” 130명에 달하는 신입 간호사들의 고충을 들어주는 교육전담간호사의 스트레스는 어떻게 해소할까. 그는 "교육전담간호사 업무를 담당하면서 수간호사(파트장) 협조가 필수적이라는 것을 새삼 느꼈다. 황선희 간호부장님과 이순애 교육간호팀장님이 교육전담간호사 업무를 적극적으로 지원하고 있다. 개인적으로 헬스클럽 운동으로 스트레스를 해소하고 있다"고 말했다. 최정오 교육전담간호사는 "신입 간호사들이 어려워하지 않고 친근하게 다가올 수 있도록 더욱 노력하겠다"면서 "식재료 중 계란과 같은 존재가 되고 싶다. 겉으론 딱딱해 보일 수 있지만 속은 부드러워 후배 간호사들과 어우러져 이어주는 사람이 되고 싶다"고 강조했다.

|메디칼타임즈=원종혁 기자| 내년 1월 '특례시'로의 대대적 변화를 앞두고 있는 수원 지역. '광역시'에 준하는 행정 및 재정적 권한을 부여받는 새로운 지방행정체계로 변모하고 있다. 인구 120만명 수준을 유지 중인 수원의 행정구역은 크게 영통구를 비롯한 권선구, 장안구, 팔달구 4개 구로 이뤄졌다. 이 가운데 영통구는 인구 37만여 명으로, 수원 지역에서는 권선구와 함께 인구 분포가 가장 높은 상황이다. 메디칼타임즈는 최근 대규모 재개발 및 재건축, 신규 철도망 개설 등 변화 호재가 끊이질 않는 영통지구 일대를 찾아, 주목할 만한 신규 개원입지를 돌아봤다. 무엇보다 지난 2000년대 총 2만2000세대 규모의 신도시급 입주를 마무리한 영통지구는, 학군과 주변 상권 인프라 구축까지 안정권에 접어들었다. 최근엔 변화의 바람이 거세졌다. 판교 IT 밸리를 필두로 수원과 용인, 화성, 평택을 잇는 이른바 'K-반도체 벨트'로 불리우는 정부의 경기도 동남권 반도체 투자계획 발표가 잇따라 터져 나온 것. 더불어 삼성전자 본사가 위치한 수원시 영통구 매탄동 일대는 재개발 및 재건축 사업을 예고함에 따라 변화의 흐름을 준비하는 분위기다. 일단, 재개발과 재건축이 계획 잡힌 영통 지역은 매탄동에 위치해 바로 위쪽으로는 광교 신도시를, 수원시청역을 아랫쪽에 두고 있었다. 또한 차량 이동시 10분 내외로, 양옆에는 가톨릭대 성빈센트병원과 아주대병원이 자리잡았다. 주목할 점은, 향후 5년내 주거지역을 비롯한 대대적인 교통개발 계획을 확정했다는 대목. 실제 현재 조합설립인가를 끝마치고 재개발로 진행되는 영통 1구역(수원시 영통구 매탄동 173-50번지 일원)의 경우엔, 계획에 따라 999세대 규모의 주거지역이 건축될 예정이다. SK건설과 대우건설이 시공사로 참여해 제2종 일반주거지역으로 지하 2층~지상 29층의 고층 아파트가 들어서는 것. 입지상 1구역 주변으로는 8차선 대로변으로 이어지는 아주대삼거리까지가 약 400m로, 도보 5~6분 정도가 걸렸다. 이에 더해 교통 편의성도 높아진다. 지역 인근으로는 인덕원과 동탄을 잇는 '인동선' 전철이 들어서면서 '아주대삼거리역(가칭)' 신설을 확정한 상태다. 특히 2026년 개통 예정인 인동선 신설과 동시에, 1구역 재개발 아파트 준공도 같은 해에 계획이 잡혀 있다. 따라서 주변 상권 변화에도 폭발적인 시너지를 낼 것으로 바라보는 눈치다. 인근 공인중개업소 관계자는 "이미 2018년 조합설립인가를 끝냈고 올 11월 사업시행인가를 앞두고 있다"며 "도보 이동이 수월한 근접 역세권지역으로 가치 상승에 기대감이 커서 병의원 입점 문의도 간간이 온다"고 동향을 전했다. 2000년 중후반에 완공한 매탄힐스테이트 및 래미안 노블 클래스 등 대단지 아파트를 지나, 대로변을 따라서는 메디칼빌딩들이 상당수 눈에 띄였다. 8차선 중부대로를 사이에 두고 빼곡히 위치한 복합빌딩에는 건강검진 전문 병원을 비롯한 내과, 이비인후과, 정신과, 치과, 소아청소년과, 마취통증의학과 등 대부분의 진료과들이 층별로 자리잡은 것. 대부분 건물 1층에는 약국과 3층부터 7~8층까지는 의료기관이 가득 메운 상태로, 중심상권 건물별로 안과와 피부과, 정형외과, 신경외과가 모두 입점을 끝마쳤다. 내과계 의원들의 경우 소화기 내시경센터나 종합검진, 호흡기 전문 클리닉 등 검진 항목을 특화해 내걸고 있었다. 복합빌딩내 공인중개사는 "병의원 입점이 가능한 중부대로 방면 매탄시장 인근 유동인구가 많은 고층 상가지역의 월임대료는 보증금 4000만~5000만원 수준으로 월세는 평균 350만원 정도"라고 귀띔했다. 현재 대로변 일반 상가의 경우엔, 월세 조정이 어느정도 가능하다고도 했다. 남쪽으로 도보 10분거리에 위치한 재건축이 예정된 영통 2구역(주공아파트) 역시, 총 세대수 4000세대의 대규모 아타트 단지가 들어설 계획이다. 한 부동산 관계자는 "현재 GS건설과 현대산업개발에서 컨소시엄 시공으로 참여해 사업시행인가를 끝마쳤다"며 "이 지역에선 인동선역 등 개발 호재가 꾸준히 나오고 있어 향후 상권개발에도 대장지역으로 관심이 높다"고 전했다. 병의원 컨설팅 업체 관계자는 "수원의 경우 청소년 정신질환 조기 발견 프로젝트로 '경기도 마음건강 케어 2020' 사업을 진행 중인 상황"이라면서 "현재 수원 지역에 청소년 인구 증가 대비 소아정신과 전문의가 부족해 정신건강의학과 중 소아정신과와 상담심리센터 등 개원시 성공 비율이 높을 것으로 기대한다"고 조언했다.

|메디칼타임즈=원종혁 기자| 현재 고충처리 서비스를 도입했거나, 계획 중인 시도의사회들도 적지 않다. 메디칼타임즈는 전국 15개 시도의사회 가운데 연임 집행부를 구성한 대전광역시의사회를 찾았다. 이번 시도의사회장 선거에서 연임(재선 및 3선)에 성공한 지역은 대전광역시를 비롯한 인천광역시, 경상남도의사회 단 3곳에 그친 상황. 대전시의사회는 재선에 성공한 김영일 회장이 12대 집행부 회무를 이끌게 되면서, 그간의 경험을 토대로 민원 발생을 사전에 방지하는데 무엇보다 집중한다는 계획이다. 연속성을 가진 집행부의 강점으로, 선제적 대응 역량을 강조한 것도 같은 이유에서다. 특색이라면, 이미 3년 전부터 민원 담당 업무를 실시해왔다는 대목. 대전시의사회는 11대 집행부 시절부터 대외협력위원회에 '고충처리위원회'를 별도로 구성해 민원 처리를 도맡아 처리해오고 있었다. 따라서, 의협이 회원 권익보호위원회 조직을 공표했을 때에도 이를 현장에 적용하는데 별다른 어려움이 없었다는 의견. 권익보호위원회 대전 지부 대표위원으로는, 이경숙 의무이사(조현정신건강의학과의원)를 선임했다. 일단 올해부터는 민원 담당 업무를 정착시키는데 있어 '디테일'을 신경 쓰겠다는 입장. 회장과 민원고충처리위원장을 공동대표로 대전시 각 구별 종병 부회장이 참여하는 위원회를 구성하고 세무 및 노무 등을 담당하는 변호사, 세무사, 노무사를 자문위원으로 유기적인 팀체제를 꾸렸다. 병의원 운영에서 흔히 발생할 수 있는 민원을 직접 접수받아, 의사회 내부 해결안건으로 처리를 도맡게 된다. 자문위원의 경우엔, 각종 의료법과 진료현장에서 발생할 수 있는 법률적 애로사항을 해결하는데 목표를 잡은 것. 김영일 회장은 "가장 중요한 것은 민원이 발생하지 않도록 회원들에 선제적으로 의료법 및 청구심사 등 일반 법과 규정을 제공하고 이해시키려 한다"며 "대전시의사회는 선의의 피해 사례가 없도록 중점 회무를 펼치고 있다. 심평원, 공단, 보건소, 시청 등 유관기관과의 행정업무 협조도 비교적 수월하게 가져가는 상황"이라고 전했다. 이어 "활발한 소통을 위해 제기한 민원에 대해선 비밀유지를 기본 원칙으로 처리한다"면서 "일처리 과정에서 부족한 부분이 생길 수 있겠지만, 어려운 현안의 경우엔 의협 담당 상임이사나 타 시도의사회와 소통하면서 협조를 구할 계획"이라고 말했다. 민원 처리 메뉴얼 '사례집 백서' 계획도…24시간 '핫라인' 소통 채널 구축 지난 3년간, 회원 고충처리 업무를 지속해오면서 대전 지역 개원가에 발생하는 민원 사례도 다양하게 보고됐다. 민원이 빈번한 심평원 및 복지부 현지실사 및 부당, 착오청구의 경우엔 의사회가 장기간 사례를 수집해 추후 대응에 나선다는 방침이다. 또한 의료법 위반 민원을 비롯 사무장병원과 건강증진의원, 검진센터 관련 민원 사례, 실손보험, 공단환수 조치, 타인의 카드를 도용한 마약 처방 민원, 적출물 가격 문제로 인한 회원권익 이슈, 불법 예방접종과 덤핑 사례 등 불법의료행위 민원 등이 꾸준히 보고된다고 했다. 민원건은 사항별로 구분해 고충처리위원회 담당 파트로 이관한 뒤, 사례별로 해결하고 있다. 작년부터는 코로나19 팬데믹 사태의 장기화로 인해, 코로나 관련 민원이 가장 많은 것으로 전했다. 이를 테면, 백신 접종 후 진료시 보험 처방이 가능한지부터 검사권고 행정명령건, 위탁접종기관 온도계 규제, 네이버와 카카오를 이용한 접종 등록, 지역 선별진료소 접종센터 의사인력 부족 문제, 코로나 감염자 밀접접촉시 병의원 피해보상안, 코로나 사태로 직격탄을 맞은 소청과 및 이비인후과 등 경영 위기 상황 등 민원이 계속해서 올라왔던 것. 김 회장은 "공동 및 개인민원별로 즉시 해결이 가능한 현안은 문자 메세지 등을 이용해 수시로 정보를 공유하고, 비밀유지가 필요한 사안은 개인적으로 전화 자문을 시행한다"면서 "접수된 민원은 분야별로 집행부 임원진 논의를 거쳐 대회원 공지 및 구별 대표자들에 전달하는 상황"이라고 설명했다. 성과도 나오고 있다. 부당청구 검찰조사 재판이나 복지부 현지실사 문제로 영업정지, 벌금, 면허정지 등 이슈가 제기됐으나 담당 변호사 및 의협과의 공조를 통해 해결한 것도 일례였다. 더불어 코로나 유행이 극심할때 환경부를 호칭해 특정 온도계를 매매하는 이슈가 불거지기도 했으나, 의사회가 민원을 접수 받은 이후 즉각 대회원 공지에 나선 것도 성과 중 하나로 꼽힌다. 이에 따르면, 자원봉사자들로 구성된 '국민환경감시운동본부'라는 사설기관이 개원가를 돌아다니며 허가된 온도계 사용과 홍보를 한다는 민원이 제기된 것. 이에 의사회는 현안을 파악해 '어떠한 응대의무도 없으며, 해당 인원들에 방역수칙 점검 권한이 없다'며 점검 거부나 대응 방안 메뉴얼을 담은 문자를 공지하기도 했다. 조기 접종위탁기관에서 제기한 백신 접종 비용상환건도 있었다. 지난 3월부터 코로나 백신 조기접종에 참여해온 지역 의원들에선 비용상환이 안 되거나 지체되는 사례가 속출한 것. 기존과 달리 보건소와 구청에서 비용상환을 진행하지 않았던 만큼, 공단 담당자나 상담사에 문의해도 적절한 답변을 받지 못해 전전긍긍했던 상황이었다. 의사회는 처리절차에 대한 명확한 솔루션을 제시하기도 했다. 솔루션은 명확하다. 민원 처리 메뉴얼을 만들어 즉각적으로 대응이 가능한 '핫라인' 소통 채널을 구축한다는 것. 24시간 전화 및 모바일 메시지로 민원을 접수받아서 해결책을 모색한다는 방침이다. 메뉴얼에는 민원접수 번호를 별도로 부여하고 내용을 세분화해, 내용 검토 이후 담당 위원회로 이첩한다. 이어 각 구별 종병 위원회 논의를 거친 뒤, 민원 처리를 실행해 결과를 보고하고 향후 피드백을 진행하게 되는데 이렇게 정리된 사례를 백서로 만드는 계획도 추진 중이라고 전했다.